集客力を強力にサポートする２つの仕組み
帝都自動車が未経験でもしっかり集客できる理由は、集客力を強化する２つの仕組みにあります。
それが、配車アプリ「GO」とジャパンタクシー車両です。
それでは、これらがどのように集客をサポートしているのかを詳しくご紹介します。
配車アプリ「GO」とは？
配車アプリGOとは、スマートフォンのアプリを通してお客様の乗車予約を受けつけられるサービスの一つです。
昨今のGOのダウンロード数は増加（※）しており、当社も非常に多くのお客様から同アプリ経由での配車をご用命いただいています。
※2022年7月時点で900万ダウンロードを突破（MOTプレリリースより）
それでは、GOが集客においてどのような効果を発揮しているのかご紹介します。
配車時のコミュニケーションを円滑化
これまで、「渋滞などのトラブル時にドライバーとお客様との直接的な連絡ができない（オペレーターを介してのやり取り）」「配車のご連絡で混み合う雨の日など、お客様からご連絡いただいてもオペレーターにつながりづらい」といったコミュニケーションにおける課題がありました。
しかし、GOアプリに搭載されている、ドライバーからお客様へのダイレクトメッセージ機能や、アプリ内での通話機能により、リアルタイムの連絡が取れるようになりました。
その結果、コミュニケーションが原因となる機会損失が大幅に減り、より多くのお客様からご乗車いただけるようになりました。
エリア・時間帯問わず強い集客
ビジネス街、繁華街だけではなく、住宅街など従来であればお客様をお乗せするのが難しいエリア、朝・昼・夜・深夜或いは早朝等、時間・場所を問わずアプリでのお仕事があるためコンスタントに売上を立てることが出来ます。
売り上げの多くがGO経由で成り立っており、いまでは売上作りになくてはならない機能となっております。
自社ナビとの連動による効率的な走行
GOは配車機能だけでなく、普段はナビ画面としても機能しており、備え付けのナビと併用することで、より効率的な走行ができるようになりました。
例えば片方は広域設定、もう片方は一方通行が分かるように詳細設定にするといった活用方法が可能になるため、走行中にナビを操作する必要性が減り、より安全な運行ができるようになっております。
お客様に選ばれやすいジャパンタクシー車両
ジャパンタクシー車両は、下記のような理由から、非常に使いやすい車両としてお客様からの人気が高く、集客において大きな効力を発揮しています。
大きな荷物でも積載可能な大容量
大きいスーツケースでもトランクに2つ積めるなど、インバウンドのお客様を含め、旅行中のお客様からジャパンタクシー車両をご指名いただく機会があります。
快適な社内空間
広々とした空間に加えて、リヤシートヒーターや天井サーキュレーターも備え付けられており、快適な温度をお客様に提供しやすくなっています。
ユニバーサルデザイン
床がフラットになっているため、足腰の弱いご高齢のかたにも乗降しやすいとご評判をいただいております。
また、車椅子のお客様でもお座りになったままご利用いただけるような、ユニバーサルデザインを意識した作りになっていることも人気のひとつと言えるでしょう。
上記のように、お客様にとって快適な車両であることはもちろんですが、ドライバーにとっても
- 「衝突被害軽減ブレーキ」「接近警報」「車線はみ出しアラート」など、多くのICTによる事故防止機能により、安全性が非常に高い
- ジャパンタクシー車両は極めて燃費性能が良く、タクシーで使用するLPガススタンドでの給油頻度が減ることで、余裕を持って走行できる
などのメリットがあります。
当社ドライバーからの声
実際にジャパンタクシー車両で運行するドライバーからはこのような声が挙がっています。
- 座高が高く、色々見えるため安全にも繋がり、疲れにくい
- 小回りが利き、衝突警報機能などもあるため、狭路のご案内もスムーズ
- お客様からジャパンタクシー車両をご指名いただく機会が多数
- 小物を入れるスペースが複数設置されているため、備品を整理しやすい
- よく使うハザードスイッチがハンドル上に設置されている、デジタル時計が搭載されている、スイッチ類は手元に全てまとめられているといった、ドライバー視点での使いやすさを考慮された設計になっている
まとめ
当社ではドライバーとしての基礎を身に着けていただくだけではなく、最新鋭のツールや車両を活用して、ドライバーにとっては集客しやすく、お客様にとっても快適な環境を提供できるようにしています。
今回ご紹介した集客サポートについてより深く知りたい、他にも知りたいことがあるといった点がございましたら、ぜひ説明会へお越しください。
