長年、飲食店で接客サービスに従事していたこともあり、接客やサービスという点では自信がありました。しかし、運転となると話は別です。目的地まで時間通りにお送りするということは当然のこと、その上でストレスのない運転を行い、なおかつ「良くて当たり前」のサービスを提供するというのは、プレッシャーも大きいですね。

しかし、逆にそのプレッシャーがやりがいに繋がっています。今現在、私は企業役員様の専属ドライバーとして乗務していますが、ハイヤーをご利用される方は、企業の役員や、政治家など社会的な要職に携わっている方ばかりです。

お客様のステータスに相応しいドライバーであるように、所作の一つひとつや、言葉遣い、服装、ストレスのない運転など、私自身、常に見られているという意識をもって乗務しております。

プレッシャーが大きい分「常に1つ上のサービスを！」という気持ちになりますし、意識も高くなります。お客様から「ありがとうね」と言われた時には本当に嬉しいと感じますね。

私の場合、お乗せするお客様はほぼ固定されていますので、お客様のタイプや趣味嗜好、ライフサイクルを一度把握してしまえば、前もって準備が出来るという点では助かっています。

しかし「良くて当たり前」なのがハイヤーのサービスです。それをいかに越えていくか？を常に意識しています。将来的には、お客様から「中村さんにお願いしたい」と言っていただけるようなドライバーになることが目標ですね。

そんな「良くて当たり前」を越えるサービスをこれからも追求し続けていきたいと思っています。